Политика возврата и обмена
Мы гарантируем право на возврат и обмен товара надлежащего качества в соответствии с Законом Украины «О защите прав потребителей» в течение 14 дней, не считая дня покупки.
1. Условия возврата товара надлежащего качества
Вы можете вернуть или обменять товар, если:
- Товар не был в употреблении и не имеет следов использования (царапин, сколов, потертостей, программных изменений и т. д.);
- Сохранен товарный вид, потребительские свойства, комплектация, ярлыки и заводская маркировка;
- В наличии есть документ, подтверждающий факт покупки (расчетный документ, чек или расходная накладная).
Оплата доставки при возврате надлежащего качества: Расходы на обратную доставку товара надлежащего качества полностью возлагаются на покупателя.
2. Условия возврата товара ненадлежащего качества (заводской брак / повреждения)
Если при получении товара вы обнаружили дефект, брак или некомплектность:
- Сообщите об этом нашему менеджеру по телефонам: +38 (050) 975-91-96, +38 (098) 85-45-217, +38 (067) 302-90-05 или на e-mail: info@impexonline.com.ua в течение 24 часов с момента получения.
- Оплата доставки при возврате ненадлежащего качества: Все расходы на доставку товара ненадлежащего качества оплачивает интернет-магазин.
3. Адрес и порядок отправки возврата
Для возврата товара выполните следующие шаги:
- Свяжитесь с нами по электронной почте info@impexonline.com.ua или по телефонам поддержки и сообщите о намерении вернуть товар.
- Отправьте товар службой «Новая Почта» по следующим реквизитам:
- Получатель: ООО "ИМПЕКС РИТЕЙЛ" (код ЕГРПОУ 43404770)
- Контактный телефон: +38 (050) 975-91-96
- Адрес доставки: г. Киев, отделение «Новая Почта» (согласовывается с менеджером при оформлении заявки на возврат)
Обратите внимание: Возвраты, отправленные наложенным платежом, не принимаются и возвращаются отправителю.
4. Порядок и сроки возврата денежных средств
- После получения и проверки товара на соответствие условиям возврата денежные средства возвращаются покупателю.
- Возврат денежных средств осуществляется в течение 1–7 рабочих дней с момента получения товара магазином.
- Средства возвращаются тем же способом, которым производилась оплата (на банковскую карту покупателя или по реквизитам IBAN).