УМОВИ ПОВЕРНЕННЯ ТА ГАРАНТІЇ
ТОВ «ІМПЕКС РІТЕЙЛ»
ТОВ «ІМПЕКС РІТЕЙЛ» надає гарантію на реалізовану продукцію строком від 12 до 24 місяців залежно від виду товару з дати його відвантаження.
Компанія гарантує належний рівень якості та комплектність продукції відповідно до технічних характеристик виробника.
Покупець після отримання товару зобов’язаний перевірити його комплектність та працездатність. У разі виявлення дефектів Покупець зобов’язаний письмово повідомити Постачальника протягом 5 календарних днів з моменту отримання товару.
Гарантія не поширюється на втрати або пошкодження, що виникли під час транспортування перевізником.
ТОВ «ІМПЕКС РІТЕЙЛ» не несе відповідальності за якість продукції у таких випадках:
– наявність механічних пошкоджень;
– пошкодження виробу внаслідок навмисних, випадкових або помилкових дій користувача;
– порушення умов експлуатації;
– потрапляння сторонніх предметів або речовин у виріб;
– наявність слідів самостійного або несанкціонованого ремонту;
– порушення правил монтажу або встановлення;
– відсутність гарантійного талона або підтверджуючих документів.
Гарантія передбачає заміну дефектних деталей або ремонт виробу в межах гарантійного строку.
Гарантія не поширюється на:
– періодичне технічне обслуговування;
– ремонт або заміну деталей у зв’язку з їх природним зношенням.
Повернення та обмін товару належної якості
Відповідно до Закону України «Про захист прав споживачів», Покупець має право повернути або обміняти товар належної якості протягом 14 календарних днів, не враховуючи дня купівлі.
Повернення або обмін товару належної якості здійснюється за дотримання наступних умов: – товар не був у вжитку та збережено його товарний вигляд, споживчі властивості, пломби, ярлики та оригінальну упаковку; – збережено розрахунковий документ (чек, квитанцію або видаткову накладну) та гарантійний талон, видані Покупцеві разом із товаром; – товар не входить до Переліку товарів належної якості, що не підлягають обміну (поверненню) згідно із законодавством України.
Порядок повернення коштів та доставки:
Для оформлення повернення Покупець подає письмову заяву, додавши до неї документ, що підтверджує покупку.
Транспортування та витрати на доставку товару належної якості під час його повернення або обміну здійснюються за рахунок Покупця.
Повернення коштів здійснюється протягом 7 банківських днів з моменту отримання товару Постачальником та перевірки його стану на відповідність вимогам повернення, тим самим способом, яким було здійснено оплату, або за узгодженими реквізитами.