Політика повернення та обміну
Ми гарантуємо право на повернення та обмін товару належної якості відповідно до Закону України «Про захист прав споживачів» протягом 14 днів, не враховуючи дня купівлі.
1. Умови повернення товару належної якості
Ви можете повернути або обміняти товар, якщо:
- Товар не був у вжитку і не має слідів використання (подряпин, сколів, потертостей, програмних змін тощо);
- Збережено товарний вигляд, споживчі властивості, комплектацію, ярлики та заводське маркування;
- Наявний документ, що підтверджує факт купівлі (розрахунковий документ, чек або видаткова накладна).
Оплата доставки при поверненні належної якості: Витрати на зворотну доставку товару належної якості повністю покладаються на покупця.
2. Умови повернення товару неналежної якості (заводський брак / пошкодження)
Якщо при отриманні товару ви виявили дефект, брак або некомплектність:
- Повідомте про це нашого менеджера за телефонами: +38 (050) 975-91-96, +38 (098) 85-45-217, +38 (067) 302-90-05 або на e-mail: info@impexonline.com.ua протягом 24 годин з моменту отримання.
- Оплата доставки при поверненні неналежної якості: Усі витрати на доставку товару неналежної якості сплачує інтернет-магазин.
3. Адреса та порядок відправки повернення
Для повернення товару виконайте наступні кроки:
- Зв'яжіться з нами за електронною поштою info@impexonline.com.ua або за телефонами підтримки та повідомте про намір повернути товар.
- Надішліть товар службою «Нова Пошта» за наступними реквізитами:
- Отримувач: ТОВ "ІМПЕКС РІТЕЙЛ" (код ЄДРПОУ 43404770)
- Контактний телефон: +38 (050) 975-91-96
- Адреса доставки: м. Київ, відділення «Нова Пошта» (узгоджується з менеджером при оформленні заявки на повернення)
Зверніть увагу: Повернення, надіслані післяплатою (накладеним платежем), не приймаються та повертаються відправнику.
4. Порядок та терміни повернення коштів
- Після отримання та перевірки товару на відповідність умовам повернення, кошти повертаються покупцю.
- Повернення коштів здійснюється протягом 1–7 робочих днів з моменту отримання товару магазином.
- Кошти повертаються тим самим способом, яким проводилась оплата (на банківську картку покупця або за реквізитами IBAN).